IT-Outsourcing: Erfolgskontrolle von Eingangskanälen im Service Desk

Modis ITO schreibt Vielfalt groß – deswegen können Kunden die Eingangskanäle für IT Anfragen beauftragen, die zu den Bedürfnissen ihrer Mitarbeiter passen. Sie setzen auf Chat, Self-Service, Telefon, E-Mail und selbst hin und wieder auf das gute alte Fax (wenngleich das kaum noch vorkommt). Erhalten Sie im Online Seminar von Seniorteamleiterin Barbara Schärli fünf wertvolle Tipps zur Erfolgskontrolle von Eingangskanälen im Service Desk. Sie sind eingeladen, teilzunehmen und mitzudiskutieren.

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