IT-Outsourcing: KPI Messung im Service Desk
22. September – 11:00 bis 11:45
kostenlos
Welche KPI können im IT Support gemessen werden und welche sind sinnvoll? Wo liegen die Herausforderungen in der KPI Messung im Service Desk? Wie können KPI miteinander verglichen werden? Andreas Ellinger bringt 20 Jahre Erfahrung im User Help Desk mit. Im Online Seminar gibt er Einblicke in die Messung von KPI im dynamischen Kundenumfeld und beantwortet Ihre Fragen.
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