IT-Outsourcing: Wohin entwickelt sich der Help Desk? Erfahrungen aus über 100 Kundenprojekten

Im Online Seminar schaut Expertin Claudia Borst gemeinsam mit Ihnen auf mehr als 100 realisierte Kundenprojekte und beleuchtet z.B. globale Unterschiede bei der Nutzung der Kontaktkanäle sowie KPIs am Beispiel der telefonischen Erreichbarkeit. Stellen Sie die Fragen, die Sie schon immer beschäftigt haben und diskutieren Sie aktuelle Entwicklungen im Help Desk.

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