Gästedaten sind wertvoll – aber ihr Einsatz ist oft mit Unsicherheit verbunden. In diesem Webinar zeigt euch ThEx Wirtschaft 4.0, wie ihr Daten sinnvoll nutzt, ohne rechtliche Stolperfallen mitzunehmen. Ihr erfahrt, welche Daten euch im Service, Vertrieb und in der Kundenbindung wirklich weiterbringen. Gleichzeitig bekommt ihr Klarheit darüber, was im Umgang mit Gäste-, Kunden- und Mitarbeiterdaten erlaubt ist. Statt grauer Theorie erwarten euch praxisnahe Beispiele aus dem Arbeitsalltag.

Was erwartet euch?

• Bedeutung von Daten für Service, Vertrieb und Kundenbindung
  
• Datenschutz im digitalen Büro: Umgang mit Gäste-, Kunden- und Mitarbeiterdaten
  
• Digitale Buchungs- und Reservierungssysteme: Datenerhebung, Schnittstellen, Dienstleister und Löschfristen
  
• Chatbots und digitale Gästekommunikation: datenschutzkonformer Einsatz
  
• Praxisbeispiele und Best Practices: Was ist erlaubt, was nicht?
  
• Konkrete Ansätze für eine pragmatische Umsetzung im Betriebsalltag

An wen richtet sich die Veranstaltung?

Das Webinar richtet sich an Touristiker:innen aus kleinen und mittleren Unternehmen in Thüringen – insbesondere aus Hotellerie, Gastronomie, Reiseveranstaltung und Freizeiteinrichtungen. Wenn ihr Daten besser nutzen möchtet und gleichzeitig rechtlich auf der sicheren Seite bleiben wollt, bekommt ihr hier einen verständlichen Einstieg und konkrete Orientierung.

Bei Fragen zur Veranstaltung wendet euch gern an unsere Referentin Julia Bock. Für die fachliche Unterstützung in diesem Webinar bedanken wir uns bei JUNO – Datenschutz auf Augenhöhe.

Über die Veranstaltungsreihe

Die Veranstaltung ist ein Angebot im Rahmen der Webinarreihe „Von Klicks und KI: Der digitale Kompass für den Tourismus“. Diese sechsteilige Reihe veranstaltet ThEx Wirtschaft 4.0 in Kooperation mit den Industrie- und Handelskammern Erfurt und Südthüringen, der Thüringer Tourismus GmbH und dem Mittelstand-Digital Zentrum Tourismus.

Folgende Veranstaltung sind ebenfalls Teil dieser Reihe:

• 19.05.2026 | Das digitale Büro im Tourismus: Effiziente Prozesse für mehr Zeit am Gast
• 16.06.2026 | Digitale Bezahlmöglichkeiten: Was Gäste erwarten und wie ihr richtig auswählt